上街区政务服务办事大厅围绕“一网通办、一次办成”改革,以“效率最高、服务最好、环境最优”为目标,以“适老化”服务为切入点,不断拓展服务内容,为老年人等特殊群体提供帮办代办、预约上门、咨询引导等服务,让老年人享受到更便利、高效、优质的政务服务。
上街区政务服务中心从老年人办事“愁”的角度出发,在办事大厅配备了老年爱心专座,轮椅、老花镜、医药箱、雨伞、一次性纸杯等便民用品。同时,在咨询台设置了“我为老年人献一策”留言薄,全方位收集老年人在办事过程中
上街区政务服务中心牢树“以人民为中心”的发展理念,立足群众、尤其是老年人的办事所需,设置了“老年服务专区”、“老年人辅导席”,为老年人提供咨询引导、答疑解难、帮办代办、预约上门、免费邮寄等服务,让老年人体验到更加温馨、贴心、舒心的政务服务。
服务宗旨:便民、高效、规范、廉洁
服务理念:宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次
上街区政务服务中心从老年人办事“难”的角度出发,在社保、医保、燃气、自来水等办事群众较多的窗口开设老年、残障等特殊群体“绿色通道”,并组建“红马甲”帮办代办团队,为老年人提供全程陪办、沟通协调、协助填表、复印打印、意见反馈等“一对一”“保姆式”服务,实现老年人办事全流程“无缝对接”“一次办”。