惠济区政务服务大厅以提升老年人政务服务便利化水平为主线，以便捷老年人办事为着力点，以拓展老年人办事渠道，优化配套老年服务，解决老年人办事遇到的困难问题为支撑，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的“适老化”服务，全面提升老年人的办事获得感。
完善设施设备，提供便捷服务
在大厅开设“老年人专窗”、“老年人服务专区”、“老年人服务专线”，设置老年人及特殊群体“爱心专座区”，配备老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等服务用品。
定制专属服务，满足办事需求
组织帮办代办小组，为老年人提供引导、帮办、代办服务；拓展政务服务“绿色通道”功能，把老年人及特殊群体的办事需求纳入“绿色通道”服务范围；实施老年人预约上门办理机制，全方位满足老年人的办事需求。
延伸服务链条，便利老年人“就近办事”
“全面优化各便民服务中心“适老化”工作，通过完善场所设施、开设专窗、组织帮办代办等各项有力举措，同时开展“敬老助老政务服务进社区”等活动，为老年人提供更加周到贴心的全方位服务。