为有需要的老年人和特殊群体提供取号、协助填表、打印复印等全程帮办、代办服务；针对部分收费业务老年人无法扫码支付的问题，中心采取保留现金、银行卡缴费的方式予以解决；同时，在大厅入口设置“无健康码通道”，为无智能机无法扫码的老年人提供信息登记服务，让老年人办事无障碍、更便捷。
邀请市第一人民医院急诊科主治医师王利伟授课。针对服务中心面向大众、人流量大、容易发生突发状况等特点，采用理论教学和现场模拟操作相结合的方式，向参训学员普及心肌梗塞、脑梗、急性心绞痛、心跳呼吸骤停等常见突发事件现场的应急处理方法。针对如何最大限度在医生和救护人员到来之前，协助挽救生命和采用心肺复苏术和海姆立克手法等进行救护等知识进行了生动详细的讲解，并指导学员现场进行操作。
“你们的服务真是太周到了，这么快就帮我办完了残疾证，真是太感谢了。”近日，李大爷对管城区政务服务中心帮办代办工作人员竖起了大拇指。
管城区多措并举破解“特殊群体”办事难困境
陇三社区为60岁以上的老人提供了14项政务服务事项。针对“适老”服务事项，陇海办事处陇三社区设置“爱心”专窗，开辟“绿色通道”，使前去办事的老年人无需再长时间排队等候，即到即办。
在办理过程中提供“一对一”全程帮办代办服务，如帮助老年人打印、复印纸质材料，帮写代写材料信息等，全力为老年人提供最贴心的政务服务。
对80岁以上老年人、重度残疾人或患有重大疾病等无自主行动能力人员，陇三社区拓宽服务群体范围，以“特殊群体”的需求为导向，提供电话预约、上门“全程代办”等服务模式，为“特殊群体”解决实际难题、解除后顾之忧，在家也可安心完成急需办理的业务。
在社区内，随处可见配备有“爱心轮椅”、医药箱、老花镜、雨伞等物品，并在等候区设置“爱心座椅”，最大化为老年人提供方便。针对老年人高频办理事项如医疗报销业务、养老失业待遇、不动产存量房买卖等，社区还为老年人制作通俗易懂的办事指南，对重点信息进行放大、标注，尽可能方便老年人识别和阅读。