“郑好办”APP分为首页、办事、资讯、生活、我的五个板块。首页提供综合服务如热点资讯头条展示、热点应用多屏展示、热门办事事项突出展示；办事版块通过个人、法人、部门、主题四个维度展示面向个人和企业的政务服务事项，用户可通过该板块在线办理相关政务服务事项，实现掌上办、指尖办；资讯版块主要面向所有市民发布新闻资讯方便市民实时了解资讯信息；生活版块分主题展示面向大众的高频的公共服务，如生活缴费、便民查询、交通出行等；我的版块作为用户的个人用户中心主要展示用户信息、办件信息、电子证照、卡包等功能。此外郑好办还具备人脸识别、智能问答、在线咨询、意见反馈、心通桥、消息推送、支付宝快捷登录等扩展功能方便用户使用的各种场景。

公积金“秒提秒到”，成为疫情背景下全国首创、群众欢迎的网上服务新模式：2020年3月份正值疫情防控关键期，线下政务服务大厅暂停服务，为实现市民足不出户、不见面就能享受到审批服务，郑州率先推行公积金“掌上办”、“刷脸办”，该事项上线后市民只要符合条件有提取公积金需求一分钟内就能提到公积金。截止目前，已累计办结17.3万笔，支取23.8亿元，全市通过“郑好办”渠道提取公积金的比例已达到55%以上。

“郑好办”APP自3月20日上线以来，累计下载总量191.12万，注册用户121.4万，办理业务超58.62余万笔。近一个月以来，日均新增长用户4145人，活跃用户约3.2万，办件量2856件，办结量2370件，日均办结率达83%。面对疫情考验，郑州市加快推进政务服务“网上办”。截至2020年5月4日，全市网上可办事项增至1413项，网办比例由今年年初的30%多跃升至98%。