充分使用人脸识别，语言交互等人工智能，大数据技术的新型政务服务终端，实现“数据多跑路、群众少跑腿”目标，降低群众办事难度，缩短办事周期，为办事群众提供智能化，自助化，标准化的自助业务办理，为办事群众提供“24小时不打烊”的政务和公共服务，实现“就近办”。
综合自助一体机目前已上线258事项。
基于人工智能语音交互，办事群众只需要与服务终端对话，便可轻松办理业务。例如：办事群众只需要对终端说“我要查询社保”，终端设备会自动进入社保信息查询页面，并语音引导办事群众进行人脸识别方式的身份认证，身份认证通过后便可查询打印自身的社保记录。
政务服务自助一体机解决了群众办事来回跑、办事地点远、办事地点分散等痛点，通过打造政务服务窗口向下延伸，打通基层服务最后一公里，让办事群众能够在就近的街道、社区服务中心查询办事指南、办事进度，实现自助申报等政民服务，降低群众办事难度，缩短办事周期，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
借助人工智能技术，通过语音助理，引导群众进行人证核验、材料上传等操作；系统自动对提交的材料进行智能预审，对材料不合规的地方做出相应提示；对需要核验纸质材料的，申请人可自助将材料放置配套的文件柜中，无需再次前往人工窗口，审批完成后，可凭短信取件码自行到文件柜领取办理结果，从而实现“不见面审批”。